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Reservations Agent (m/w/d)

Grand Hotel Kronenhof
100%
01.08.2025
Befristet, 10-Monatsvertrag
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Menschen auf 1800 Meter über dem Meeresspiegel prägen das Luxus-Bergreisen. Unser dynamisches und internationales Team bietet unseren Gästen smarten Luxus für ein unnachahmliches Urlaubserlebnis. Als Teammitglied der luxuriösen Kulm Group sind Sie ein Teil des Schlüssels zu unserem Erfolg. Gemeinsam machen wir jeden Aufenthalt inspirierend, einzigartig und unverwechselbar. Und als solche leben wir unsere Kultur: dezenter Luxus, Inspiration und Lebenserfahrung. Gemeinsam machen wir das möglich. Das ist Ihre Chance, Teil unserer prägenden Kultur zu werden:


Das bewegen Sie mit uns

  • Kompetente Annahme und Bearbeitung von Reservierungen: Sie sind die erste Anlaufstelle für unsere anspruchsvollen Gäste und nehmen Anfragen für Individual- und Gruppenreservierungen souverän entgegen. Dabei agieren Sie stets mit höchster Professionalität und vorausschauender Aufmerksamkeit.
  • Datenpflege: Sie pflegen die Gästedatenbanken mit äußerster Genauigkeit und tragen so maßgeblich zur Zufriedenheit und Rückkehr unserer Gäste bei.
  • Reklamationsmanagement mit Feingefühl: Sollte es zu Reklamationen kommen, bearbeiten Sie diese umgehend und finden für unsere anspruchsvollen Gäste stets die beste Lösung – diskret und effizient.
  • Multimediale Kommunikation: Sie sind verantwortlich für die Beantwortung aller eingehenden Anfragen, sei es per Telefon oder E-Mail. 
  • Koordination mit anderen Abteilungen: In enger Zusammenarbeit mit unserem engagierten Team sorgen Sie dafür, dass die Auslastung unserer luxuriösen Gästezimmer und Veranstaltungsräume optimal mit den Angeboten in F&B und Spa abgestimmt ist.
  • Administrative Unterstützung: Sie unterstützen den Reservations Manager in allen administrativen Belangen, achten auf die Einhaltung unserer hohen Standards und tragen zur ständigen Produktoptimierung bei.


Das sind Sie

Für diese verantwortungsvolle Position suchen wir eine Persönlichkeit, die Exzellenz lebt und einen Service bietet, der über das Gewöhnliche hinausgeht:

  • Charisma und Freundlichkeit: Ihre Persönlichkeit zeichnet sich durch natürliche Freundlichkeit und Charisma aus, gepaart mit einem feinen Gespür für die Wünsche unserer anspruchsvollen Gäste. Sie überzeugen durch Ihr gepflegtes äußeres Erscheinungsbild und Ihre exzellenten Umgangsformen.
  • Teamgeist und Flexibilität: Sie arbeiten gerne im Team, sind kommunikativ und passen sich flexibel den Herausforderungen eines dynamischen Arbeitsumfelds an.
  • Erfahrung in der gehobenen Hotellerie: Mit einer abgeschlossenen Berufsausbildung in der gehobenen Hotellerie und mindestens 2 Jahren Erfahrung in der 5-Sterne-Hotellerie bringen Sie fundierte Fachkenntnisse in den Bereichen Front Office oder Reservierung mit.
  • Sprachgewandtheit: Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift sind unerlässlich. Weitere Fremdsprachen wie Italienisch sind ein Plus.
  • Technische Versiertheit: Sie sind versiert im Umgang mit dem PMS Fidelio Suite 8 und den gängigen Microsoft-Programmen (Word, Excel, Outlook). Auch die Pflege von Online-Buchungskanälen ist für Sie kein Neuland.
  • Organisationstalent und Kundenorientierung: Sie organisieren und planen mit Präzision, pflegen den Kontakt zu Gästen und Partnern auf eine stilvolle und diskrete Weise und überzeugen durch Ihre herausragende Kundenorientierung.


Benefits

Bei der Kulm Group stehen unsere Mitarbeiter im Mittelpunkt unseres Erfolgs. Wir bieten Ihnen attraktive Entwicklungsmöglichkeiten, komfortable Unterkünfte, preiswerte Verpflegung im Personalrestaurant, und zahlreiche Vergünstigungen.

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Concierge (m/w/d)

Kulm Hotel
100%

Menschen auf 1800 Meter über dem Meeresspiegel prägen das Luxus-Bergreisen. Unser dynamisches und internationales Team bietet unseren Gästen smarten Luxus für ein unnachahmliches Urlaubserlebnis. Als Teammitglied der luxuriösen Kulm Group sind Sie ein Teil des Schlüssels zu unserem Erfolg. Gemeinsam machen wir jeden Aufenthalt inspirierend, einzigartig und unverwechselbar. Und als solche leben wir unsere Kultur: dezenter Luxus, Inspiration und Lebenserfahrung. Gemeinsam machen wir das möglich. Das ist Ihre Chance, Teil unserer prägenden Kultur zu werden: Das bewegen Sie mit unsSie sind ein herzlicher Gastgeber mit exzellentem Servicebewusstsein und wissen, wie Sie die Wünsche anspruchsvoller Gäste vorausahnen können? Als Mitglied der "Clefs d'Or" und mit mehrjähriger Erfahrung als Concierge sind Sie unser perfekter Kandidat. Werden Sie Teil unseres Teams und prägen Sie mit Ihrem Engagement und Ihrer Professionalität unvergessliche Erlebnisse für unsere Gäste. Ihre Aufgaben – vielfältig und anspruchsvoll: Exzellente Gästebetreuung: Sie sind die erste Ansprechperson für unsere internationalen Gäste und sorgen mit Ihrem Charme und Fachwissen für unvergessliche Momente. Organisation von Transfers und Aktivitäten: Ob private Transfers, exklusive Ausflüge oder individuelle Erlebnisse – Sie erfüllen die Wünsche unserer Gäste mit Leichtigkeit und Effizienz. Koordination und Führung der Chasseure: Sie leiten das Chasseur-Team und stellen sicher, dass die An- und Abreise, das Gepäckhandling sowie der Zustand der Gästefahrzeuge reibungslos funktionieren. Professionelle Kommunikation: Sie bearbeiten E-Mails und Telefonanfragen souverän in Deutsch, Englisch und Italienisch und kümmern sich um die Organisation von Zeitungen, Post und Paketen. Administrative Aufgaben: Von der Kassenführung über die Verbuchung von Gästeauslagen bis hin zur Datenpflege im Gästefeedback-Programm – Sie arbeiten strukturiert und zuverlässig.Teilnahme an Veranstaltungen und Weiterbildungen: Sie vertreten unser Haus bei Concierge-Events und pflegen den Austausch mit der lokalen Tourismusorganisation Das sind Sie Mitgliedschaft bei den "Clefs d'Or": Sie sind ein anerkannter Concierge-Profi mit exzellentem Netzwerk. Berufserfahrung im 5-Sterne-Segment: Sie verfügen über mindestens 3 Jahre Erfahrung in einer vergleichbaren Position und kennen die Bedürfnisse internationaler Gäste. Sprachgewandtheit: Sie sprechen fließend Deutsch, Englisch und Italienisch und kommunizieren souverän und gewandt. Gastgeber-DNA: Mit Ihrer ausgeprägten Serviceorientierung, Geduld und Herzlichkeit sorgen Sie für einen erstklassigen Gästeservice. Organisationstalent: Sie behalten auch bei hoher Auslastung den Überblick und agieren proaktiv. BenefitsBei der Kulm Group stehen unsere Mitarbeiter im Mittelpunkt unseres Erfolgs. Wir bieten Ihnen attraktive Entwicklungsmöglichkeiten, komfortable Unterkünfte, preiswerte Verpflegung im Personalrestaurant, und zahlreiche Vergünstigungen.

Fahrer/ Chasseur (m/w/d)

Kulm Hotel
100%

Menschen auf 1800 Meter über dem Meeresspiegel prägen das Luxus-Bergreisen. Unser dynamisches und internationales Team bietet unseren Gästen smarten Luxus für ein unnachahmliches Urlaubserlebnis. Als Teammitglied der luxuriösen Kulm Group sind Sie ein Teil des Schlüssels zu unserem Erfolg. Gemeinsam machen wir jeden Aufenthalt inspirierend, einzigartig und unverwechselbar. Und als solche leben wir unsere Kultur: dezenter Luxus, Inspiration und Lebenserfahrung. Gemeinsam machen wir das möglich. Das ist Ihre Chance, Teil unserer prägenden Kultur zu werden: Das bewegen Sie mit unsHerzliche Begrüßung unserer Gäste: Mit Ihrer natürlichen Freundlichkeit und Ihrer Ausstrahlung sorgen Sie dafür, dass sich jeder Gast von der ersten Minute an wie zu Hause fühlt. Parkservice: Sie parken die Fahrzeuge unserer Gäste in der Tiefgarage und kümmern sich um die Garagenverwaltung, stets mit einem Auge fürs Detail und für Ordnung. Gästetransfers: Ob vom Skilift oder zum Restaurant – Sie übernehmen den Transfer unserer Gäste mit dem Hotelshuttle und gewährleisten eine sichere und angenehme Fahrt. Dienstleistungen für die Gäste: Gepäck ein- und ausladen sowie kleine Botengänge Das sind SieNatürliche Freundlichkeit und Charisma: Sie lesen unseren anspruchsvollen Gästen förmlich die Wünsche von den Augen ab und schaffen es, ihnen jeden Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten.Gepflegtes Erscheinungsbild und exzellente Umgangsformen: Sie repräsentieren unser Hotel stilvoll und überzeugen durch professionelle Höflichkeit und ein elegantes Auftreten.Teamfähigkeit und Flexibilität: Sie arbeiten gerne in einem dynamischen Team und können sich schnell auf verschiedene Anforderungen einstellen, immer mit einem Lächeln auf den Lippen.Gültiger Führerausweis: Selbstverständlich verfügen Sie über einen Führerschein und fühlen sich sowohl auf engen Parkplätzen als auch auf der Straße sicher.Sprachkenntnisse: Idealerweise sprechen Sie Deutsch und Englisch, und weitere Sprachen (insbesondere Italienisch) sind ein willkommenes Plus. BenefitsBei der Kulm Group stehen unsere Mitarbeiter im Mittelpunkt unseres Erfolgs. Wir bieten Ihnen attraktive Entwicklungsmöglichkeiten, komfortable Unterkünfte, preiswerte Verpflegung im Personalrestaurant, und zahlreiche Vergünstigungen.

Front Office Manager (m/w/d)

Kulm Hotel
100%

Menschen auf 1800 Meter über dem Meeresspiegel prägen das Luxus-Bergreisen. Unser dynamisches und internationales Team bietet unseren Gästen smarten Luxus für ein unnachahmliches Urlaubserlebnis. Als Teammitglied der luxuriösen Kulm Group sind Sie ein Teil des Schlüssels zu unserem Erfolg. Gemeinsam machen wir jeden Aufenthalt inspirierend, einzigartig und unverwechselbar. Und als solche leben wir unsere Kultur: dezenter Luxus, Inspiration und Lebenserfahrung. Gemeinsam machen wir das möglich. Das ist Ihre Chance, Teil unserer prägenden Kultur zu werden: Das bewegen Sie mit unsAls Front Office Manager (m/w/d) in unserem exklusiven 5-Sterne-Superior Hotel sind Sie der Dreh- und Angelpunkt für das Gästeerlebnis. Sie führen das Front Office Team mit Leidenschaft, sorgen für erstklassigen Service und tragen maßgeblich zur hohen Gästezufriedenheit bei. Wir suchen eine erfahrene und engagierte Persönlichkeit, die mit ihrem Wissen und ihrer Leidenschaft die Gäste unseres Hauses auf höchstem Niveau begrüßt und betreut.Ihre Mission Führung mit Weitblick – Sie leiten das Front Office Team, coachen Ihre Mitarbeitenden und sorgen für erstklassige Performance sowie motivierende Schulungen. Gästebetreuung auf höchstem Niveau – Sie garantieren einen perfekten ersten und letzten Eindruck, kümmern sich persönlich um VIPs und sorgen für eine reibungslose Kommunikation zwischen den Abteilungen. Optimierung & Strategie – Sie analysieren Abläufe, setzen innovative Standards um und sorgen für eine kontinuierliche Verbesserung der Gästeerlebnisse und internen Prozesse. Budget & Ressourcenmanagement – Sie verantworten die Dienstplanung, Personaleinsatz und Kostenkontrolle – stets im Einklang mit unseren hohen Standards. Perfektion in der Organisation – Sie garantieren die Einhaltung von LQA, Forbes, Swiss Deluxe & ISO Standards und setzen neue Maßstäbe in der Luxushotellerie. Repräsentation & Verantwortung – Sie sind das Gesicht unseres Front Office, treffen Entscheidungen souverän und vertreten die Werte unseres Hauses in jeder Situation. Das sind Sie Erfahrung auf höchstem Niveau – Mehrjährige Berufserfahrung als (Assistant) Front Office Manager in der Luxushotellerie. Führungspersönlichkeit mit Charisma – Sie motivieren Ihr Team, agieren als Vorbild und führen mit Leidenschaft. Perfekte Gastgeberqualitäten – Sie verbinden Professionalität mit Herzlichkeit und finden für jede Herausforderung eine elegante Lösung. Organisations- & Zahlenaffinität – Sicherer Umgang mit Budgetierung, Forecasts, Dienstplänen und Zeiterfassungssystemen. Technologische Kompetenz – Erfahrung mit Protel, Opera Cloud, MS Office & digitalen Gästesystemen. Sprachgewandtheit – Fließend in Deutsch (idealerweise Muttersprache) & Englisch, jede weitere Sprache ist ein Plus. BenefitsBei der Kulm Group stehen unsere Mitarbeiter im Mittelpunkt unseres Erfolgs. Wir bieten Ihnen attraktive Entwicklungsmöglichkeiten, komfortable Unterkünfte, preiswerte Verpflegung im Personalrestaurant, und zahlreiche Vergünstigungen.